سياسة الخصوصية

لتقديم خدمة الرعاية المنزلية نجمع:

• معلومات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
• معلومات الطلب: العنوان والموقع الجغرافي (لوصول المزوّد إليك)، نوع الخدمة، وملاحظاتك.
• بيانات صحّية: ما تدخله من أعراض أو ملاحظات أو مرفقات (تحاليل، وصفات، صور) لأغراض الرعاية.
• بيانات تقنية: معرّف الجهاز والإشعارات لتشغيل التطبيق.

• تنسيق زيارتك وإرسال المزوّد المناسب (طبيب/ممرض/محلل) إلى عنوانك.
• إصدار الفواتير ومعالجة الدفع عند إنجاز الخدمة.
• التواصل معك بخصوص طلبك عبر مركز الاتصال والإشعارات.
• تحسين جودة الخدمة والأمان.

لا نبيع بياناتك لأي طرف، ولا نستخدمها في إعلانات خارجية.

نشارك الحدّ الأدنى الضروري فقط مع:

• مقدّم الخدمة المكلّف بزيارتك (اسمك، هاتفك، عنوانك، وسبب الزيارة) لتنفيذ الخدمة.
• المختبر الشريك عند إجراء تحاليل (عيّنتك ونوع الفحص فقط).
• مزوّدي البنية التقنية (استضافة قاعدة البيانات الآمنة) بموجب اتفاقيات حماية.
• Meta (فيسبوك وإنستغرام) في تطبيق أندرويد فقط: معرّف الجهاز الإعلاني وأحداث عامة (تثبيت التطبيق، فتحه، إنشاء حساب، تأكيد حجز ومبلغه) لقياس أداء إعلاناتنا. لا نرسل اسمك ولا رقمك ولا أي معلومة صحية أو نوع الخدمة. يمكنك إيقاف ذلك من إعدادات جهازك (حذف أو تعطيل المعرّف الإعلاني).

تُخزَّن بياناتك على خوادم سحابية آمنة ومشفّرة أثناء النقل. نحتفظ ببيانات الطلبات للأغراض الطبية والمحاسبية القانونية، ونحذف حسابك وبياناته الشخصية عند طلبك (انظر القسم ٦).

• الاطّلاع على بياناتك وتصحيحها من داخل حسابك.
• طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية.
• سحب الموافقة والتوقّف عن استخدام التطبيق في أي وقت.

يمكنك حذف حسابك وكل بياناتك الشخصية مباشرةً من التطبيق: حسابي ← حذف الحساب (في آخر صفحة «حسابي»). أو راسلنا على [email protected] وسننفّذ الطلب خلال مدة معقولة. (قد نحتفظ بالحدّ الأدنى من سجلّات الفواتير كما يفرض القانون.)

الخدمة مخصّصة للبالغين. حجز خدمة لطفل يتمّ عبر وليّ أمره المسؤول عن الحساب.

آزو خدمة رعاية منزلية ولا تُغني عن الطوارئ. في الحالات الطارئة اتصل بالإسعاف فوراً.

لأي استفسار عن خصوصيتك: [email protected].