اتصل بالإسعاف فوراً — بلا تردّد
كل بند هنا يعني أن الوقت جزء من العلاج، وأن الزيارة المنزلية مهما كانت سريعة لا تقدّم ما يقدّمه المستشفى:
- ألم أو ضغط في الصدر يستمر أكثر من عشر دقائق أو ينتشر للذراع أو الفك
- ضيق نفس شديد يمنع إكمال جملة، أو ازرقاق الشفاه
- ضعف مفاجئ في نصف الجسم أو اعوجاج الفم أو تلعثم — جلطة دماغية
- فقدان وعي أو صعوبة في الإيقاظ
- تشنّج يستمر أكثر من خمس دقائق أو يتكرّر بلا استفاقة
- نزف لا يتوقف بالضغط المباشر، أو استفراغ دم، أو براز أسود مع دوخة
- حادث أو سقوط قوي مع ألم رقبة أو ظهر أو تشوّه في طرف
- ألم بطن شديد مفاجئ مع بطن متيبّس
- حرارة عند رضيع أقل من ثلاثة أشهر
- طفح لا يختفي بالضغط مع حرارة — احتمال إنتان سحائي
- ابتلاع سمّ أو جرعة دواء زائدة
- حروق واسعة أو حروق في الوجه أو المجرى التنفّسي
- صداع انفجاري يصل ذروته خلال ثوانٍ
- ولادة متعسّرة أو نزف في الحمل
قاعدة الجلطة والنوبة القلبية: كل دقيقة تُحسب. لا تجرّب مسكّناً، ولا تنتظر حتى الصباح، ولا تسأل على الواتساب. اتصل.
ماذا تقول عندما تتصل؟
وضوح المكالمة يوفّر دقائق ثمينة:
- العنوان بالتفصيل مع أقرب نقطة دالّة — واذكر رقم الدار والزقاق
- ما الذي حدث بالضبط ومتى بدأ
- عمر المصاب وجنسه
- هل هو واعٍ؟ هل يتنفّس؟
- أمراضه المزمنة وأدويته
- رقم هاتفك ليتصلوا بك إن تاهوا
لا تُغلق الخط قبل أن يُغلقه المشغّل — قد يعطيك تعليمات إسعاف أوّلي مهمّة أثناء الانتظار.
ماذا تفعل حتى يصل الإسعاف؟
مصاب فاقد الوعي ويتنفّس
- ضعه على جنبه (وضعية الإفاقة) لمنع الاختناق
- أبعد أي شيء من فمه
- راقب تنفّسه باستمرار
- لا تعطِه ماءً ولا دواءً
توقّف التنفّس والنبض
- ابدأ ضغطات الصدر فوراً في وسط الصدر بمعدّل 100–120 ضغطة في الدقيقة
- اضغط بعمق 5–6 سم ودع الصدر يعود كاملاً
- لا تتوقّف حتى وصول المساعدة أو استعادة التنفّس
- ضغطات الصدر وحدها أفضل من لا شيء إن لم تكن مدرّباً على التنفّس الاصطناعي
نزف شديد
- اضغط مباشرةً على الجرح بقماش نظيف بكل قوّتك
- ارفع الطرف النازف فوق مستوى القلب إن أمكن
- لا تنزع القماش إذا تشبّع — أضف فوقه
- لا تضع رماداً أو قهوة أو أي مادة بيتية على الجرح
اختناق بجسم غريب
- إذا كان يسعل بقوّة شجّعه على السعال ولا تتدخّل
- إذا لم يستطع الكلام أو السعال: خمس ضربات بين لوحَي الكتف ثم خمس ضغطات على البطن (مناورة هايمليك)
- عند الرضيع: خمس ضربات على الظهر وهو منكبّ ثم خمس ضغطات على الصدر — لا ضغطات بطن
حرق
- ماء فاتر جارٍ على الحرق 20 دقيقة — لا ثلج ولا معجون أسنان
- انزع الحليّ والملابس غير الملتصقة
- غطِّ الحرق بقماش نظيف غير لاصق
- لا تفقأ الفقاعات
حالات تكفيها زيارة منزلية — لا إسعاف
هذه هي المنطقة التي بُنيت من أجلها الخدمة المنزلية: حالات تحتاج كادراً طبياً لكنها لا تحتاج نقلاً عاجلاً:
| الحالة | المناسب | السعر |
|---|---|---|
| حرارة لا تنزل بالخافض عند بالغ أو طفل أكبر من 3 أشهر | زيارة تمريض أو طبيب | من 10,000 د.ع |
| استفراغ وإسهال مع جفاف متوسط | مغذٍّ وريدي في البيت | 20,000 + 10,000 د.ع |
| نوبة ربو خفيفة إلى متوسطة | جلسة تبخير | 15,000 + 10,000 د.ع |
| حاجة لحقنة موصوفة | زيارة تمريض | 10,000 + سعر الحقنة |
| تضميد جرح أو إزالة خيوط | زيارة تمريض | 25,000 / 15,000 + الزيارة |
| ارتفاع ضغط بلا أعراض خطرة | قياس وتقييم منزلي | 10,000 د.ع |
| كبير سن بعد سقوط بسيط بلا إصابة واضحة | زيارة طبيب | 90,000 د.ع |
| متابعة مريض مزمن أو سحب تحاليل | زيارة تمريض أو محلل | من 5,000 د.ع |
أرقام وأشياء يجب أن تكون جاهزة في كل بيت
- رقم الإسعاف 122 محفوظ في هاتف كل فرد
- رقم خدمة الرعاية المنزلية التي تثق بها
- ورقة في الثلاجة فيها: أسماء أفراد البيت وأعمارهم وأمراضهم المزمنة وأدويتهم وحساسيتهم
- فصائل دم أفراد العائلة
- حقيبة إسعافات أولية في مكان معروف للجميع
- عنوان البيت مكتوباً بدقّة مع نقطة دالّة — كثيرون يرتبكون في لحظة الطوارئ
كيف تساعدك ازو في البيت؟
ازو منصّة عراقية للرعاية الصحية المنزلية في بغداد. بدل ما تنقل المريض إلى المستشفى وتنتظر بالطوابير، يوصلك الكادر المرخّص إلى البيت:
- زيارة طبيب منزلية داخل بغداد على مدار الساعة
- تمريض منزلي مرخّص للحقن والمغذّيات والتضميد والمتابعة
- سحب دم وتحاليل في البيت والنتيجة على التطبيق
- أشعة وسونار متنقّل وعلاج طبيعي في البيت
الأسعار واضحة قبل الطلب: أجرة زيارة زيارة طبيب للبيت 90,000 دينار، ويُضاف سعر كل خدمة أو تحليل تختاره، والمجموع يظهر لك قبل التأكيد — بلا مفاجآت بالفاتورة.
الأسئلة الشائعة
شنو رقم الإسعاف بالعراق؟
الرقم الموحّد للإسعاف هو 122. احفظه في هاتف كل فرد في البيت، واحفظ معه رقم أقرب مستشفى ورقم خدمة الرعاية المنزلية.
أنقل المريض بسيارتي أو أنتظر الإسعاف؟
في الحالات التي يحتاج فيها المريض مراقبة أثناء النقل — ألم صدر، ضيق نفس، إصابة رقبة أو ظهر، فقدان وعي — الإسعاف أأمن. أمّا إذا كان الإسعاف بعيداً والحالة حرجة والمستشفى قريب، فالنقل السريع بسيارة خاصة قد يكون الخيار العملي، مع شخص ثانٍ يراقب المريض.
هل ازو تقدّم إسعاف طوارئ؟
ازو توفّر نقل الحالات غير الطارئة (نقل مريض من موقع إلى آخر) وخدمات طبية منزلية على مدار الساعة. الحالات الطارئة المهدّدة للحياة تحتاج إسعاف الطوارئ 122 والمستشفى.
ابني ابتلع دواء، شنو أسوي؟
اتصل بالإسعاف فوراً. لا تحاول إحداث قيء ولا تعطِه حليباً أو ماءً بكمّيات كبيرة قبل الاستشارة. خذ معك علبة الدواء أو المادة التي ابتلعها.
زيارة طبيب للبيت من ازو — إلى بيتك في بغداد
طبيب مختص يصل إلى بيتك في بغداد للفحص السريري والتشخيص ووصف العلاج. إذا كانت حالتك تتعلّق بـمتى تتصل بالإسعاف، تقدر تطلب الخدمة من تطبيق ازو أو بالاتصال، ويوصلك الكادر إلى البيت داخل بغداد على مدار الساعة.
أجرة الزيارة 90,000 دينار عراقي، تُحتسب مرّة واحدة ويُضاف إليها سعر كل خدمة تختارها، ويظهر المجموع كاملاً قبل تأكيد الطلب.
تنبيه طبي: هذه الصفحة معلومات تثقيفية عامة أعدّها فريق المحتوى في ازو
للاسترشاد فقط، ولا تُغني عن فحص الطبيب ولا عن التشخيص أو العلاج الشخصي، ولا تبدأ أو توقف أي دواء
اعتماداً عليها. في الحالات الطارئة — ألم صدر، صعوبة تنفّس شديدة، نزف لا يتوقف، فقدان وعي أو تشنّج —
اتصل بالإسعاف على 122 أو توجّه إلى أقرب ردهة طوارئ فوراً ولا تنتظر زيارة منزلية.